Люди судят о вас не только по поступкам. На репутацию влияет еще одна вещь

Нас с детства учат, что репутация — это то, что вы заслужили поступками. Например, если вы хорошо учились в школе и у вас несколько высших образований, вас всю жизнь могут считать умным человеком. Но исследование показало, что люди оценивают вас не только по тому, что вы сделали. Существует и другой фактор, который влияет на ваше место в обществе почти так же сильно, как ваши действия. И он почти не зависит от вас.

На репутацию влияют сразу два фактора, а мы этого даже не замечаем

Почему мы помогаем друг другу

Человеческое общество построено на сотрудничестве. Но с точки зрения эволюции взаимовыручка — это парадокс. Помогать другому невыгодно, ведь на это тратятся личные ресурсы: время, деньги или энергия. Тем не менее люди делают это каждый день.

В отношениях один на один все просто: вы помогаете коллеге, он помогает вам. Репутация прозрачна. Но как только группа становится большой — будь то офис, университетский курс или целый город — отслеживать поступки каждого становится невозможно. Мнения людей начинают расходиться, возникают споры о том, кто «хороший», а кто «плохой».

Долгое время социологи считали, что для поддержания порядка в больших группах людям обязательно нужны сложные механизмы: сплетни, публичные рейтинги или строгие законы. Но исследователи из Университета Кобе (Япония) предположили, что в нашей психологии заложен куда более простой и автоматический механизм.

Читайте также: Почему добрые люди часто бывают самыми одинокими

Репутация меняется у обеих сторон конфликта или помощи

Представьте типичную ситуацию: вы видите, как Алиса помогает Роме разобраться со сложным отчетом. Классическая наука утверждает, что в этот момент вы обновляете свое мнение только об Алисе. Вы думаете: «Она отзывчивая, ей можно доверять».

Но что происходит с вашей оценкой Ромы? Раньше считалось, что он остается просто пассивным получателем помощи, и его репутация не меняется. Японские ученые решили проверить, что будет, если наблюдатель начнет оценивать обе стороны конфликта или помощи.

Для этого команда использовала суперкомпьютер Fugaku, на котором смоделировала более миллиона различных вариантов социального поведения. Машина искала правила, которые позволяют обществу не разваливаться на части из-за внутренних конфликтов.

Общество судит вас по отношению к вам

Результаты вычислений вскрыли неожиданный психологический механизм. Как отмечается в исследовании, стабильность в обществе возникает только тогда, когда люди используют двойное обновление репутации.

В реальной жизни это работает так:

• Наблюдатель видит взаимодействие двух людей;
• Он дает оценку тому, кто помогает или отказывает в помощи;
• Одновременно он меняет свое отношение к тому, на кого направлено действие.

Возвращаясь к нашему примеру: когда Алиса помогает Роме, вы подсознательно делаете вывод, что Рома — хороший человек, который достоин помощи. Если же Алиса грубо отказывает Роме, в вашем мозге срабатывает триггер: «Наверное, Рома сделал что-то не так, раз с ним так обращаются».

Суперкомпьютер выявил 61 модель поведения, которая приводит к стабильному сотрудничеству, и абсолютно все они включали оценку того, как относятся к получателю.

Читайте также: Как понять, что с вами общаются только из вежливости

Это может быть причиной травли в школе и работе

Эта особенность человеческого восприятия блестяще решает математическую проблему выживания группы. Нам не нужно собирать досье на каждого знакомого — достаточно просто посмотреть, как с ним общаются другие, чтобы быстро синхронизировать свое мнение с мнением большинства.

Однако у этого механизма есть мрачная обратная сторона. Именно он объясняет феномен школьного буллинга, травли на рабочем месте и эффекта свидетеля. Когда мы видим, что коллектив игнорирует или унижает человека, мы подсознательно считаем, что человек заслужил такое отношение. Мы снижаем его репутацию в своих глазах, даже если он лично не сделал нам ничего плохого.

Обязательно подпишитесь на наш канал в Telegram. Там много познавательного контента!

Понимание этой когнитивной ловушки крайне важно для каждого из нас. Формируя мнение о новом знакомом или коллеге, авторы работы призывают задать себе критический вопрос: это действительно вывод, основанный на его личных поступках, или мы просто вслепую скопировали отношение окружающих толпы?