Что делать с телефоном и соцсетями после смерти близкого — подробная инструкция

В цифровую эпоху даже после смерти человека остаётся то, что продолжает «жить»: страницы в соцсетях, мессенджеры, облака, номера телефонов. Иногда через пару лет после утраты телефон вдруг пишет: «Ваш друг снова онлайн» — просто потому, что номер выдали другому человеку. Для близких это может стать болезненным напоминанием. Психологи и специалисты по цифровой безопасности советуют относиться к цифровому наследию так же бережно, как к вещам в доме: разобрать, сохранить важное и отпустить лишнее.

Почему важно заранее разобраться с цифровыми профилями умершего

По данным операторов, в России неиспользуемые номера возвращаются в оборот примерно через 3–6 месяцев, а иногда через год, в зависимости от тарифа и компании. Это значит, что кто-то другой может случайно получить «тот самый номер» и попасть в старые чаты.

С соцсетями свои нюансы: если страницу не закрыть или не перевести в памятный статус, алгоритмы продолжают «оживлять» человека — показывать в рекомендациях, предлагать поздравить с днём рождения. А ещё могут взломать, и тогда друзья получат сообщения «с того света».

Психологи отмечают, что такие «цифровые призраки» мешают прожить утрату. Лучше действовать осознанно: сначала сохранить, потом архивировать, а уже потом удалять.

Что советуют специалисты по цифровой безопасности

• Сделать резервные копии. Сохраните фото, видео, важные переписки и документы из облаков на внешний носитель, а по возможности — во второе хранилище. Это защитит память от случайного удаления или блокировки аккаунтов.
• Разобраться с двухфакторкой на недоступные номера. Если 2FA привязана к SIM умершего, перевыпустите номер на родственника или измените способ подтверждения — иначе можно потерять доступ к важным сервисам.
• Проверить «входы» и подписки. Банковские аккаунты, маркетплейсы, почта, мессенджеры, игровые сервисы и «умный дом» — всё, где возможны автоматические списания. Цель — исключить утечки данных и несанкционированные платежи.

Что делать с номером телефона после смерти владельца

• Решите: сохранять или отпустить. Если номер эмоционально важен или привязан к сервисам, оформите переоформление у оператора (обычно требуется свидетельство о смерти и документы наследника).
• Если номер не нужен — закройте договор официально. Это поможет избежать неловких «возрождений» контакта.
• На переходный период можно включить переадресацию или автоответчик и предупредить знакомых, что номер больше не используется.

Подписывайтесь на нас в Telegram и Дзен, чтобы знать больше!

Что делать с соцсетями и сервисами умершего

• Facebook / Instagram: подайте заявку на мемориализацию или удаление. Мемориальный статус убирает напоминания вроде «поздравьте друга» и оставляет страницу как место памяти.
• VK: отдельного мемориального режима нет, но по заявлению родственников страницу можно удалить или добавить пометку «Это страница умершего человека» через поддержку (необходимо предоставить фотографию свидетельства о смерти пользователя).
• Google (Gmail, Drive, Фото): проверьте «Менеджер неактивных аккаунтов», если он был настроен, и подайте запрос в поддержку на доступ или удаление.
• Apple iCloud: если был назначен «Наследственный контакт», он сможет получить доступ. В противном случае придётся обратиться в поддержку Apple с официальными документами.
• Мессенджеры: решите, сохранять ли переписки и фото (можно экспортировать архив), а затем отключите аккаунты, чтобы избежать взломов и спама «от имени» умершего.

Читайте также: какой самый сильный страх человека, после боязни смерти?

Когда и как удалять аккаунты умершего близкого

Психологи советуют не спешить. В первые недели горя мозг перегружен, и можно удалить что-то ценное. Дайте себе время, отключите уведомления и сделайте паузу. Затем действуйте ступенчато:

1. Сначала — безопасность: отключите входы, проверьте 2FA и подписки.
2. Потом — мемориализация или архивирование значимых фото и сообщений.
3. И только потом — удаление второстепенных аккаунтов.

Важно обсудить всё с близкими: что оставить публично, что уходит в семейный архив, кто хранит пароли и носители. Это поможет избежать конфликтов и сохранить память в спокойной, осмысленной форме.

Кстати, учёные из Оксфорда подсчитали, что к 2100 году число «мертвых» аккаунтов в Facebook превысит количество живых пользователей. Цифровая память уже стала частью нашей истории — и теперь она требует бережного ухода не меньше, чем физическая.