Поняв всю серьезность ситуации, Instagram извинилась перед пользователями за витиеватую формулировку условий нового пользовательского соглашения. Неправильное толкование отдельных пунктов заставило пользователей поверить в то, что социальная сеть собирается продавать авторские фотографии рекламным компаниям без выплаты компенсаций. Глава Instagram Кевин Систром (Kevin Systrom) заявил, что его компания всего лишь хотела уведомить пользователей о новом эксперименте, связанным с изучением инновационных маркетинговых инструментов. Руководитель дал четко понять, что Instagram не планирует продавать фотографии, хранящиеся на сайте, третьим лицам без компенсационных выплат.

Instagram (собственность Facebook) опубликовала новое пользовательское соглашение, условия которого позволяют социальной сети передавать права на фотографии пользователей сторонним компаниям. Последние могут использовать авторский материал в рекламных и других целях без согласия и выплаты гонораров. Новые правила сразу же вызвали волну возмущений.