Удовлетворенность iPhone среди пользователей падает

steve wozniak

Владельцы iPhone довольны своими смартфонами больше, чем пользователи аналогичной продукции других брендов. В то же время уровень удовлетворенности от использования iPhone оказался ниже, чем в прошлом году.

Согласно американскому индексу удовлетворенности потребителей (ACSI), компания Apple получила оценку 81 из возможных 100 баллов, что характеризует степень удовлетворенности клиентов качеством выпускаемой ею продукции. При этом за год Apple потеряла 2 процента доверия.


Между тем, индекс удовлетворенности мобильными телефонами Motorola с 2012 по 2013 год вырос на 5 процентов и составил 77 процентов. Nokia показала прирост на уровне 1 процента и остановилась на отметке 76, в то время как удовлетворенность потребителей смартфонами южнокорейской Samsung выросла на 7 процентов (наибольший показатель роста), достигнув отметки своего финского конкурента.

phones ACSI

Из доклада ACSI:

Samsung показала самый высокий рост среди производителей сотовых телефонов. Но несмотря на это, Samsung остается далеко позади Apple, которая продолжает лидировать в отрасли.

Задних пасут HTC, LG и BlackBerry. Последняя замыкает список с показателем 69, как и год назад.

Результаты исследования ни для кого не стали большим сюрпризом. Новые мобильные устройства, в том числе Galaxy S4, добавили Samsung еще большей популярности. Что касается Apple, то iPhone 5 не произвел на потребителей большого впечатления, если сравнивать его с предыдущими поколениями iPhone.

В опросе ACSI приняло участие 70 тысяч американцев.

Посмотрим, как изменится индекс, когда на рынок выйдет дешевый iPhone.

Метки: , , .

19 комментариев Оставить свой

  1. Дрон

    А сони что?

    • Аноним

      Дрон, Гавно

      • АНОНИМ

        Аноним, Ты этого говна не стоишь

        • Аноним

          АНОНИМ, Под гавном я подразумевал, что sony только вошли на рынок смартфонов. Еще рано говорить о удовлетворенности.
          ))))

          Кстати на amazon, рэйтинг у смартфонов сони Довольно низкий.

          • Аноним

            Аноним, НЕВОЗМОЖНО ОПРЕДЕЛИТЬ УНИВЕРСАЛЬНО ЦЕННОСТЬ ЧЕГО-ТО!

          • SaNJi

            Аноним, А ничего, что Sony на рынке смартфонов с бородатого 2000, если не раньше? Только вошли? Пффф...

          • Дрон

            Аноним, только вошли???!??

          • Аноним, То был Ericsson Sony

  2. Slydercyber

    83-81=2...
    А что случилось дальше с математикой???!!!!

    • pandorr

      Slydercyber, ты сколько классов окончил? процентное соотношение и элементарная арифметика не одно и тоже

      • pandorr

        pandorr, да, пример было 100 стало на 5 процентов меньше - 95
        было 50, на 5% меньше это уже 47,5. (ну это так, ждя наглядности для тех, кто в школе уроки прогуливал)

        • BitLord

          pandorr, Я думаю, дело не в этом, а банально в округлении:
          например, было 77.3 - 72.6 = 4.7; стало 77 - 73 = 5.

  3. roma

    картинка в тему

  4. Mako

    WP растет. Отлично.

  5. Si

    Мне подалили Sony V.
    Ну и дермище... хуже телефона не видел.
    И не обменять....так как бля высокотехнологичный товар.

    • АНОНИМ

      Si, ну если тебе так не нравится, то продай его, добавь денег и купи другой... и что конкретно в нём дерьмового? просто скажи что ты фанат другой марки...

  6. Евгений

    Apple не хватает Джобса. как и нам всем.

  7. НИК

    Закат Apple не за горами, смешается с общей массой, конкуренты жмут.

    • Сергей

      НИК, Новая ОС айфоны не спасет. Интерфейс как из паинта.

Новый комментарий

Для отправки комментария вы должны авторизоваться или зарегистрироваться.